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广州中小企业网络营销能力十强

文：秦兴

根据网络营销十项评价指数的评价，广州时代财富公司按照百强企业得分的顺序，产生了广州中小企业网络营销能力十强。

这十强企业是：

编号	企业名称	综合得分	十项详细得分
1	广州中望龙腾软件有限公司	82	（点此查看）
2	江南果菜市场	79	（点此查看）
3	广东东松三雄电器有限公司	78	（点此查看）
4	广州密西雷电子有限公司	77	（点此查看）
5	广州秀珀化工有限公司	75	（点此查看）
6	广州戈兰迪高分子材料有限公司	74	（点此查看）
7	广州南联实业有限公司	72.5	（点此查看）
8	广州市天剑计算机系统工程有限公司	72	（点此查看）
9	番禺珠江钢管有限公司	71.5	（点此查看）
10	广州石头记饰品有限公司	71	（点此查看）

为什么是这十个企业？

从十项评分指数的评分上看，这十个企业都有一个共同的特征：他们都在网站信息、营销推广、客户服务这方面做得比较出色。

首先，在网站信息方面，这十个企业重视网络信息的发布和呈现，企业信息更新及时，有针对性的发布企业的信息，让客户方便的找到他们关心的产品和服务信息。想一想，你上次更新你的信息是什么时候？更新了哪些信息？他们对客户来说重要吗？如果你的回答是积极的，那么，恭喜你，你跟这些企业做得都很棒！

其次，在营销推广方面，这些企业采取了多种网络营销推广手段，除了在自己的企业网站做好搜索引擎优化，这些企业还通过阿里巴巴、慧聪和相关的行业网站推广自己的产品与服务，有的企业还在百度购买了许多产品关键字。因此，当我们采用百度和Google对这些企业的名称和产品关键字进行搜索时，能够找到这些企业存在互联网的大量介绍页面。这种情况，跟大多数的企业只能在互联网上找到少数信息（其中大部分是招聘信息）的情况形成了巨大反差。

最后，在客户服务方面，这些企业能够让客户能够在第一时间联系到自己的营销人员。这一点非常重要！许多企业在网站下发布了信息，这些信息吸引了潜在客户的兴趣。然而，他们并没有留下更便利的沟通方式。许多企业只是留下了联系电话和电子邮件，有的企业提供了信息反馈，用户填写信息后能够留个企业查看，至于企业何时反馈，如何答复，网页上没有留下信息…….这些情况，其实并不能很好的照顾客户的感受。甚至可以说，他们称不上是贴心服务。

贴心的服务，是让客户在随意的询问中得到解答，在大量的偶然性询问中迅速甚至是即时地得到企业的回复。当大量的企业留下的是冷冰冰的留言反馈表单，客户的询问几周甚至几个月没有人回答，留给客户的只是一个简单印象，这里是没有人服务的！聪明的企业，就像前面的十个企业，在网页上留下了免费客服热线，在网页上嵌入了即时沟通工具的插件，迅速解答了客户询问并把解答的结果展示出来…..这些，都是成功的在线客户服务手段。



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